Организация и управление печатью. Как внедряется система безопасной печати на ближайшее к пользователю устройство (follow-me printing) Перспективы использования асупим

Привет, Гиктаймс! Решение проблем, связанных с созданием и обеспечением корпоративных инфраструктур печати, начинается с их мониторинга. Отслеживать состояние устройств печати настоятельно рекомендуется даже в том случае, если компания невелика и все ее потребности закрывает одно единственное сетевое МФУ с общим доступом. Даже в этой ситуации можно в один прекрасный день остаться вообще без принтера, занявшись поисками способов ремонта «по факту». Если же в организации имеется полноценная инфраструктура из нескольких (будь то 10 или 100) принтеров и МФУ, то аудит такого парка – задача не из простых. И здесь не обойтись без специальных программных решений и сервисов , о кторых и пойдет речь под катом.

Если верить аналитикам из Gartner или Nuance, в российских офисах в среднем 60% сотрудников в день печатают от 11 до 50 страниц. При этом, разумеется, большую часть из них совершенно не волнует объем затрат работодателя на печать. А они [затраты], кстати, могут достигать в компаниях с большими объемами печати нескольких сотен долларов ежегодно в пересчете на каждого сотрудника.

Эти расходы можно и сократить, и грамотно распределить. В первую очередь, необходимо избавиться от нецелевого использования устройств печати («анкета на паспорт»), забытых распечаткок в лотках принтеров, нецелесообразной печати в цвете, возможного воровства (перезаправка или совместимый картридж вместо оригинального), возможного жульничества и завышенных счетов от компаний-аутсорсеров, если вы пользуетесь их услугами.

Нас отговаривали упоминать тему нечистоплотности сотрудников, чтобы не вызвать негатив читателей Geektimes, но это действительно распространенный случай, и без него сегодняшний пост был бы как борщ без сметаны. Как это происходит? Сотрудник, отвечающий за работу печатной техники в офисе, заявляет, что расходные материалы закончились. Компания по этой заявке закупает оригинальные картриджи. Получив картриджи, сотрудник обращается в специальную фирму, занимающуюся скупкой оригинальных (читай, ворованных) картриджей. По нашим данным, средняя стоимость оригинального тонер-картриджа Hewlett-Packard, например, составила в 2016 году 10 500 рублей. Оригинальный картридж сотрудник продает со значительным дисконтом, а потом за еще существенно меньшие деньги покупает совместимые или заказывает перезаправку.

А ведь есть еще такие задачи, как технический контроль устройств и состояния расходных материалов, организация использования принтеров и т.д. Обойтись без специальных средств тут просто невозможно.

Мы в своей практике предлагаем заказчикам разные средства, исходя из тех задач, которые они решают, и состава их инфраструктуры печати. Ведущие вендоры, как правило, имеют в своих портфелях собственные разработки. Но подойдут они только тем редким компаниям, которые используют технику только от одного производителя. Таких – единицы. Парк принтеров и МФУ формируется годами, и в нем в подавляющем большинстве случаев присутствуют устройства разных производителей и разной степени «свежести». Поэтому вполне логично обсудить универсальные решения.

FollowMe (компания Ringdale)

Одно из них, FollowMe, обеспечивает решение сразу нескольких задач, таких как учет печати и контроль доступа к устройствам, а также маршрутизацию заданий в соответствии с выставленными настройками. Учет использования всех принтеров и МФУ на предприятии, отслеживание активности отдельных пользователей или рабочих групп и интерактивная печать – для таких задач FollowMe подходит лучше всего.

MegaTrack (компания Fontware)

Это приложение ведет мониторинг устройств печати и собирает статистику для последующего создания отчетов и анализа. Достоинство этого решения – возможность работать не только с сетевыми, но и локальными принтерами. В настройках для каждого принтера можно ввести стоимость одного отпечатка, и система будет выдавать еще и экономические выкладки по каждому устройству. Решение поддерживает кластерную конфигурацию Windows Cluster Server 2000/2003, мультиязычно и имеет веб-интерфейс для удаленного доступа.

Pcounter (компания A.N.D. Technologies)

Особенность Pcounter – очень простая интеграция в существующую инфраструктуру и последующее масштабирование. Система учитывает все задания печати, отправленные на устройство, собирает статистику его использования, а в качестве дополнительной функции имеет возможность перенаправления заданий. Помимо печати Pcounter способен организовать и сканирование. Дополнительно загружаемое приложение собирает статистику копирования, сканирования и отправки факсов с использованием корпоративных МФУ.

JetAdvice 2.0 (компания EuroForm A/S)

Еще один простой продукт для сбора информации о корпоративных устройствах печати и расходных материалах. JetAdvice 2.0 ведет мониторинг состояния расходных материалов в устройствах, подключенных к корпоративной сети, и при снижении уровня тонера до критической отметки отсылает на электронную почту уведомление сотрудникам, ответственным за поддержку или контакт с внешней сервисной службой. Поддержка широкого спектра марок особенно будет ценна компаниям, располагающим «зоопарком» принтеров и МФУ разных вендоров, в том числе и нестандартизированными устройствами.

Equitrac (компания Nuance)

Ценность этого решения – в возможности проводить с его помощью кампании по поощрению ответственного отношения сотрудников компании к печати. Equitrac создает виртуальную очередь печати, когда документ следует за пользователем и может быть распечатан на любом принтере, подключенном к корпоративной сети. Речь идет и о сознательном выборе пользователем наиболее подходящего устройства для конкретного задания. Equitrac при этом не требует отдельного сервера и легко устанавливается на любой сетевой принтер или МФУ.

Все это – простые решения, предлагающие разный набор возможностей. Но есть среди средств управления печатью и те, что позволяют решать самый широкий круг задач – от мониторинга всей инфраструктуры до обеспечения доступа к принтерам и МФУ в соответствии с корпоративными политиками и правами.

PrintStat (компания Nicotech)

PrintStat – программное решение для мониторинга принтеров и МФУ всех известных на рынке производителей. Это решение действительно универсально – база моделей насчитывает более 1000 пунктов и, с обновлением своих линеек производителями, пополняется. Это позволяет использовать PrintStat даже в той компании, где работает целый парк устройств, от совсем старых до новейших.

Принцип работы PrintStat прост – данные собираются со встроенных датчиков печатающих устройств, консолидируются системой и визуализируются при помощи настраиваемого интерфейса. Доступ к системе можно получить из любого компьютера в сети через веб-интерфейс, можно и настроить периодическую отсылку уведомлений по электронной почте.

Какие данные позволяет получить PrintStat? Их состав практически полностью покрывает потребности, обеспечиваемые мониторингом печати в компании. Первый комплекс данных – мониторинг состояния расходных материалов. Система оценивает ресурс установленных картриджей, прогнозирует их расход в соответствии с нагрузкой на принтер или МФУ и может даже отправить заявку в адрес поставщика расходных материалов. Пресловутые склады в коридорах офиса из коробок с картриджами становятся неактуальными. Помимо оптимизации затрат при отсутствии запаса расходных материалов и его хранения, происходит высвобождение человеческих ресурсов.

Естественно, мониторингом одних только расходных материалов PrinStat не ограничивается. Решение постоянно контролирует данные, поступающие со счетчиков отпечатанных страниц и ресурсных деталей. Благодаря этому отслеживается и текущая нагрузка на устройство, и его ресурс. Эта информация крайне важна для оптимизации печати в офисе. Сравнив нагрузку двух одинаковых или сходных по своим возможностям МФУ можно, например, оптимизировать их расположение в помещении для того, чтобы сотрудники использовали оба аппарата равномерно.

Существует масса примеров, когда один из сетевых принтеров простаивал, в то время, как другой использовался чрезмерно много, и причиной такой неравномерности в нагрузке была необходимость сделать к одному из устройств несколько лишних шагов.

Планирование текущего обслуживания – столь же важная задача при управлении офисной печатью и мониторинг печати позволяет в значительной мере предугадать выход из строя ресурсных деталей и спланировать их замену. Такой подход к техническому обслуживанию дает возможность проводить бюджетирование расходов на заблаговременно, а не «по факту» поломки. Результат тоже очевиден – планомерные и планируемые расходы для любой компании всегда проще и удобнее экстренных.

Явное достоинство PrintStat – возможность отдать процесс сбора и анализа информации компаниям-аутсосерам, которые занимаются обслуживанием техники. Для того чтобы прогнозировать обслуживание, им вполне достаточно будет отслеживать уведомления по электронной почте, не получая доступа в корпоративную инфраструктуру заказчика.
И еще одно достоинство PrintStat – автоматическое масштабирование при расширении или обновлении парка устройств в компании. Система самостоятельно определяет вновь установленный принтер и начинает отслеживать его использование.

Print Manager Plus (компания Print Manager)

Второй из числа наиболее популярных и универсальных продуктов, предназначенных для мониторинга корпоративной инфраструктуры печати. Print Manager Plus (PMP) обладает большими возможностями, чем PrintStat. Она может использоваться, в том числе, и крупными компаниями с большим и разнообразным парком принтеров и МФУ. Поддерживаются устройства всех основных производителей, что гарантирует от сложностей при расширении или обновлении парка. PMP может не просто собирать статистику и контролировать расходные материалы, но и помогает организовать доступ к принтерам и МФУ с отслеживанием использования техники пользователями и политик доступа.

К примеру, PMP позволяет и отследить, кто, что и на каком принтере печатал, и рассчитать стоимость печати для конкретного пользователя или отдела. И даже распределять задания по устройствам в зависимости от заданных условий. К примеру, для печати объемных документов лучше использовать более производительные устройства, и PMP позволяет настроить их автоматическую отсылку на мощные принтеры, а распределение по типу файла даст возможность соблюдать требования конфиденциальности внутри офиса.

Явное достоинство – собственный модуль статистики, который позволяет проводить анализ состояния инфраструктуры печати непосредственно в PMP. При этом есть еще и генератор отчётов на основе Crystal Reports, и больше сотни вариантов визуализации. При всей сложности PMP проста в использовании и совместима практически с любым платформенным ПО – от UNIX до Windows-серверных систем (сертификат совместимости от Microsoft у системы, кстати, имеется). Устанавливается на сервер за минуту, настраивается еще за пять.

В принципе, последние два решения способны обеспечить все потребности, связанные с мониторингом печати и решить попутно еще и дополнительные задачи, вроде обеспечения прав доступа к принтерам и МФУ. Одно из них больше подойдет для крупных компаний, другое лучше соответствует потребностям СМБ-сегмента. Но, прежде чем разворачивать любое из них, стоит провести предварительную процедуру аудита инфраструктуры – вполне возможно, что наилучшим окажется другая

Предположим, вы банк, нефтяная компания или просто параноик. Вам хочется, чтобы:

Уборщицы, враги и рептилоиды не забирали документы из принтеров.
Память принтера надёжно очищалась после печати.
Нецелевая печать отсутствовала.
Большие задания автоматически перенаправлялись на устройства с дешёвым отпечатком.
При отправке на печать задания 50 раз (как часто делает паникующий пользователь) выползало только одно.
Чтобы тексты фильтровались по стоп-словам, а картинки - распознавались и тоже не печатались, если содержат конфиденциальные данные (есть не у всех решений).
В редких случаях - ну и ещё чтобы в документах на лету слово «направо» заменялось на «налево» для введения потенциального противника в заблуждение.

Это дорого, но уже давно используется в финансовых учреждениях. Там печать выглядит так: вы отправляете задание на принт-сервер, он обрабатывает файл (если надо - посылает безопаснику на ручное согласование, но такая фича также есть не у всех решений), а потом отдаёт на определённый принтер только тогда, когда вы введёте пин и покажете свой отпечаток пальца непосредственно на устройстве, чтобы документ выпал вам лично в руки. Или не приложите свою смарт-карту вроде личного пропуска в здание.

Расскажу детальнее.

Занимательная статистика

По данным разных опросов и отчётов, за один рабочий день меньше 10 листов печатает около 20% сотрудников. 11–50 листов - 61% сотрудников, 51–100 листов - 12% сотрудников, больше 100 листов - 7% сотрудников. 70% опрошенных использует одну сторону листа, ≈50% участников опроса не беспокоит число печатаемых страниц (по данным ВЦИОМ). 40% распечаток могли бы быть напечатаны в дуплексе и ч/б (данные Nuance Communications).

Как работает система безопасной печати

Безопасная печать позволяет идентифицировать каждого пользователя и отдавать его распечатки только ему. При этом вам не важно, откуда пришло задание - вы можете отправить документ на печать из Петербурга, затем приехать на встречу в свой офис в Москве, ввести код на принтере (или авторизоваться по карте или биометрически) и получить его именно там, куда приехали. В идеале (если таймаут достаточен и политики безопасности позволяют так делать) получается примерно так:

В отличие от обычной печати происходит следующее:

Закупаются современные принтеры со встроенным софтом управления или МФУ (либо модули к имеющимся у вас железкам), которые обеспечивают идентификацию пользователей.
Все они объединяются в сеть под управлением принт-сервера, на который ставится одна из систем безопасной печати.
При отправке задания на печать оно попадает в систему безопасной печати. Потом DLP проверяет файлы (об этом чуть позже), а затем ждёт вашей аутентификации на одном из принтеров. Как правило, вы должны либо ввести пин, либо, в более серьёзных случаях, приложить свою RFID-метку (пропуск в здание) или палец к биометрическому считывателю.
После этого система печати убирает все следы документа из памяти принтера (в особенности если там используется HDD, где образы документа могут остаться и после неожиданного отключения питания).

Где и почему используется

Учитывая цену внедрения идентификаторов на принтерах, как правило, главная причина - безопасность, порой излишняя, превращающаяся в паранойю. Цена кусается: от 400 евро за комплект аутентификации на 1 устройство до 1000 евро в зависимости от типа считывателя. Плюс нужны контроллеры для старых принтеров и МФУ (новые в большинстве имеют поддержку прямо в операционке).

Вторая причина внедрения, как это ни странно, - экономия. В пятилетней перспективе так получается дешевле. Дело в том, что вместо того чтобы ставить отдельные принтеры в каждый кабинет, можно обойтись этажными МФУ и выводить весь поток на них, но зная, что каждый документ забирает лично сотрудник. К примеру, у нас на некоторых этажах реализовано именно так, и привязка идёт либо к пину задания, либо к RFID-метке пропуска в здание.

Если пользователь решил не приходить и не вводить пин, оно не будет выведено на печать.

Если пользователь запаниковал и отправил 30 одинаковых документов на печать, будет выведен один (ну или 30, если специально так настроить).

Как правило, безопасная печать исключает нецелевую печать. Учитывая тотальную идентификацию, у каждой «левой» распечатки есть ФИО.

Итоговый эффект - пропажа документов, которые пользователи отправляют на печать и забывают забрать (обычно таких до 20% в потоке), отсутствие повторной печати документов, резкое снижение печати личных документов, удешевление за счёт применения правил и условий перенаправления заданий на более производительные устройства, контроль цветной печати и принудительная конвертация в ч/б или на двустороннюю печать для определённых групп пользователей (типов документов, времени и т. д.), отчётность.

Большой Брат следит за тобой

Радость отдела ИБ в тотальном контроле:

Есть опция ручного подтверждения каждого документа (не у всех решений).
Есть полностью автоматический режим контроля утечек.
У отдельных решений есть режим подтверждения только вызывающих вопросы у робота документов.
Пользователь идентифицирует себя перед печатью.
Есть информация, кто, что, где, когда печатал.

Как правило, операции следующие:

На «крутых» интеграциях в самом начале составляется список стоп-слов (либо импортируется список фильтров из системы предотвращения утечек - всё это функции DLP). Всё то, что не должно быть выведено на печать в офисе, не будет выведено ещё на уровне принт-сервера, а для ИБ будет создано уведомление. Некоторые системы также могут обучаться методом указания документов, за которыми нужен контроль, - там либо простейшие нейросети по словам, либо не очень сложные эвристики.
Каждый документ сканируется на предмет соответствия фильтрам, причём информация собирается не только из текстовой части: всё то, что можно преобразовать к тексту, преобразуется. В особенности распознаются изображения, благо у ABBYY есть очень быстрый OCR-модуль, который своим качеством вызывает ряд вопросов о том, где ещё Большой Брат его использует уже за пределами корпоративного рынка.
При подозрительном документе или настроенном правиле контроля (по группам сотрудников, по длине документа и т. п.) производится ручной контроль. Принцип эскалации зависит от конкретного используемого ПО для сервера, настроек обычно много.
С документом могут выполняться автоматические преобразования: например, удаляться все фамилии, занижаться разрешение чертежей до 12 dpi, выдаваться случайные числа вместо финансовых показателей и т. п. Замена «право» на «лево» и «севера» на «юг» - не анекдот, у нас похожие ситуации были на практике. Эти решения очень редки и, как правило, очень специализированы.
Применяются политики печати: например, принудительный перевод в ч/б для этого пользователя, у которого нет прав на цветную печать. Самая частая политика - отправка документов свыше 100 страниц на принтер с самой низкой стоимостью отпечатка в офисе и отправка по почте уведомления пользователю об этом.
И, наконец, только после этого документ встаёт в очередь ждать прихода пользователя к принтеру и двухфакторной аутентификации. Из коробки поддерживаются AD Username/Password, PIN-коды, бесконтактные карты: HID (I, II), EM- Marine, Mifare, iClass, Hitag, Cotag, Legic, Indala, ISO, Deister, Paxton, обычные магнитные карты, штрих-коды и биометрические сканеры (отпечатки пальцев).

Опыт внедрения

В одной крупной нефтяной компании разрабатывалась система безопасной печати для удалённых офисов. Основной офис - в арендованном бизнес-центре. Здание большое, несколько этажей, система строилась централизованно сразу на все офисы. Интеграция такая, что где бы ни отправил - можно получить в другом городе в течение суток.

МФУ и принтеры размещались в принтерных комнатах, защищённых СКУД, но для большей безопасности ещё и использовались контроллеры доступа к МФУ с аутентификацией по бесконтактной карте.

Поскольку последним звеном утечки распечаток оставался мусорный бак, вместо них там поставили шредеры, способные перемолоть скрепки, жвачку и даже не очень крупные части человеческого организма. Но не зубы. С зубами надо было придумывать что-то другое.

Была настроена мобильная политика печати - когда сотрудник печатал с планшета или телефона, по Wi-Fi-роутеру находился этаж, и уже там задача отдавалась в очередь на ближайший принтер.

«Свои» устройства, включая мобильные, отличали по сертификатам на Wi-Fi (802.1x).

Парк апгрейдился от трёх разных наборов оборудования, закупленных слоями с разницей в несколько лет, причём от разных вендоров. Самый свежий слой поддерживал технологии аутентификации на уровне ОС устройств печати и МФУ, остальные потребовали специальных контроллеров.

Идею безопасной печати принесла ИБ, но больше всех радовались, кажется, финансисты - они смогли привязать все расходы на печать к конкретным подразделениям. Потом они ещё настроили подробные отчёты об отпечатанных и копированных заданиях и поставили лимиты для различных групп пользователей: запретили цветную печать части подразделений, ограничили для ряда пользователей печать документов больше 20 страниц и только по рабочим часам. Для одного из отделов настроили принудительную конвертацию в ч/б и принудительную двустороннюю печать.

Сисадмины тоже начали улыбаться, когда поняли, что теперь выход из строя принтера означал просто поход пользователя до другого без особых эксцессов. И истерик со срочной заменой уже не стало.

Ограничения (на примере FollowMe)

Из коробки работает с ОС:

Windows (начиная с Win95).
Apple Macintosh.
AS/400 iSeries.
LINUX/UNIX.
Другие ОС с поддержкой протокола LPR.

Есть интеграция с каталогами Windows Active Directory, Novell eDirectory, OpenLDAP.

Для решений, например, вендора Nuance нужен сервер со следующими параметрами: Windows 2003 Server SP2 (32/64 бит), Windows 2008 Server с пакетом обновления 1 (32/64 бит) или Windows Server 2008 R2 сервер (32/64 бит). Аналог Intel Xeon 64 по производительности, минимум 1 ГБ свободной оперативной памяти (рекомендуется минимум 4 Гб), 5 ГБ на HDD для буферизации печати работы и обработки данных (рекомендуется 10 ГБ). Если пользователи работают с OpenOffice и MS Office - нужны будут ещё инсталляции на сервере (в случае с MS это означает ещё одну лицензию).

На печать можно отправлять файл как обычным способом или через электронную почту, так и давать URL через корпоративный портал на страницу, которую нужно напечатать (этим часто пользуются для мобильной печати).

Ссылки

Список вендоров:
Ringdale - один из лидеров в технологиях печати, комплексное решение FollowMe позволяет компаниям снизить затраты на печать, повысить эффективность и безопасность печати (Ringdale FollowMe Printing);
Nuance - транснациональная корпорация, производитель программного обеспечения в сфере коммуникаций, распознавания речи и изображений, печати, решения: SafeCom и Equitrac ;
YSoft - европейская компания, специализируется на управлении доступом к печатным документам с использованием идентификационных карт и считывателей, SafeQ .
HP - ведущий мировой производитель оборудования и программного обеспечения, в частности печатной техники и систем печати, решения HP Access Control и HP Imaging and Printing Security Center ,
ThinPrint - хорошее решение на рынке по оптимизации печати, тесная интеграция с решениями ведущих мировых производителей технологий терминального доступа и виртуализации, реализация безопасной печати, Personal Printing ;
MyQ - европейская компания, специализируется на управлении печатью и безопасной печати с использованием технологий контроля доступа и распознавания символов OCR, решения ;
Арти - российская компания, в числе решений которой есть АСУПиМ, - автоматизированная система управления печатью и мониторинга, а также обеспечения безопасной печати с технологиями распознавания символов OCR, решения: АСУПиМ и PrintSafe .
Ubiquitech – разрабатывает целый перечень продуктов для интеллектуального управления печатью. Например, Ubiquitech EASY/VDMS Server – готовое серверное решение для управления печатью в SMB, HSPM/PSPM – серверное решение для управления печатью в крупных компаниях, Public Print solution - решение для организации платных услуг печати в библиотеках, аэропортах, гостиницах и т. д.
Моя почта - [email protected].

Сегодня в различных организациях установлены тысячи печатающих устройств, и зачастую руководители этих организаций не представляют ни точное их количество, ни объемы печати, ни стоимость содержания печатной инфраструктуры.

Отсутствие комплексной системы управления печатью влечет за собой:

неэффективное использование печатной техники и, как следствие, частые поломки;
неконтролируемые и непредсказуемые затраты на расходные материалы;
злоупотребление сотрудников печатью непрофильных документов;
нарушение политик безопасности при печати конфиденциальной информации.

Для решения задач контроля, управления и обеспечения безопасности офисной печати компания «Ай-Теко» предлагает использование автоматизированной системы управления печатью (АСУП).

Выгоды, получамые заказчиком от внедрения АСУП:

Снижение расходов на печать и повышение их прозрачности.
Экономия достигается за счет отказа от перепечатывания документов, снижения количества непрофильной печати, а также применения автоматических корпоративных политик печати. Снижение расходов от внедрения АСУП в среднем составляет 15-30%, но может достигать до 50% от общих затрат на печать.
Проактивный мониторинг состояния парка печатной техники.
Мониторинг состояния устройств печати позволит узнать о проблеме с принтером или МФУ еще до того, как с ней столкнулся пользователь. Кроме этого, пользователь может воспользоваться для печати соседним исправным устройством без каких-либо дополнительных манипуляций. Все это позволит сбалансировать нагрузку на службу поддержки и снизить негативный эффект от простоя оборудования.
Повышается общий уровень безопасности, особенно при печати конфиденциальных документов.
АСУП обеспечивает безопасность операций печати, копирования и сканирования за счет авторизации пользователей заданным способом на принтерах и МФУ. Возможен контроль содержания печатаемых документов и прав доступа пользователей к конфиденциальной информации с возможностью уведомления служб безопасности.
Повышается удобство и эффективность работы пользователей с оргтехникой.
Встроенное в АСУП управление сканированием позволяет пользователю получить результаты сканирования в один клик. За счет роуминга заданий печати, пользователи могут получить отправленные внутри организации на печать задания на любом принтере или МФУ, на котором они авторизовались. Также сотрудникам можно предоставить возможность осуществлять печать со своих смартфонов и других мобильных устройств.

Основной функционал АСУП:

Сбор статистики и построение подробных отчетов по операциям печати/копирования в разрезе пользователей и устройств печати;
Централизация управления и оптимизация процессов печати/копирования/ сканирования;
Повышение доступности сервиса печати;
Обеспечение безопасности процессов печати/копирования/сканирования;
Мониторинг устройств печати;
Формирование архива образов отправленных на печать документов;
Интеграция с внешними системами для автоматизированной печати (SAP, АБС и т.д.);
Ведение учета затрат на печать/копирование/сканирование в разрезе проектов и бизнес-подразделений;
Печать с мобильных устройств;
Многофакторная аутентификация;
Отказоустойчивая печать, распределение нагрузки между устройствами печати;
Оптимизация расхода тонера.

Мы работаем с проверенными решениями ведущих мировых производителей:

YSoft SafeQ
Pharos BluePrint
Cirrato
Ringdale FollowMe
HP Access Control

Предлагаем познакомиться с разработанной нашей компанией системой управления печатью для офисов.

Наша система позволяет: Для рядовых пользователей работа системы выглядит следующим образом:

Отправив документы на печать, сотрудник подходит к любому свободному принтеру, прикладывает к стоящему рядом терминалу именную карточку и получает на экране список отправленных документов. Дальше он может решить, что печать сейчас, что отложить на потом, а что уже не нуждается в печати.

Терминалы и ПО для сервера предоставляем мы. Карточки тоже. Если в офисе уже используются какие-то карты или брелки для идентификации – можно использовать их и здесь. Никакого специального ПО устанавливать на компьютеры пользователей не требуется. Для запуска системы нужно только чтобы ваши принтеры имели сетевой интерфейс, а в офисе работал Wi-Fi.

Фактически, во многом "АБИУС Принт" является продвинутым, значительно более дешевым во внедрении и простым в поддержке российским аналогом иностранных Follow Me, MyQ, UNIflow и SafeQ. Если вам интересны подробности работы нашей системы, посмотрите

В организациях используется множество различных печатающих устройств и зачастую руководители компании не владеют точной информацией, какое количество устройств используется в компании, каковы объемы печати, затраты на расходные материалы и во сколько обходится обслуживание оборудования. Следствием этого являются неконтролируемые расходы на печать, сложности с поддержкой оборудования, отсутствие безопасной печати и нарушения основных бизнес-процессов. Для устранения существующих проблем используется система управления печатью.

Наша компания предлагает решение для интегрированной печати и управления сканированием uniFLOW.

uniFLOW представляет собой открытую модульную, единую платформу для управления процессами печати, копирования и сканирования, выполняемыми внутри организации с различных устройств.

Отслеживание затрат.

Система управления печатью имеет встроенную систему отчетности по общим расходам на печать, копирование и сканирование. Так можно точно узнать, сколько тратится, на уровне каждого пользователя, отдела или проекта и как возместить издержки или сэкономить.

Контроль печати документов. Безопасная печать, сканирование, копирование.

uniFLOW предоставляет пользователям возможность отправлять конфиденциальные документы на любой сетевой принтер и распечатывать их только тогда, когда пользователи находятся у принтера и сразу забирают отпечатанные копии. Это может быть принтер на другом этаже, в другом здании или городе. Благодаря данному решению можно быть уверенным, что документы, отправленные на печать, останутся в безопасности и не попадут в чужие руки.

Использование данной функции позволяет реализовать функцию печати на любом из подключенных к системе устройств только после авторизации пользователя. Для получения доступа к использованию устройства пользователи могут идентифицировать себя с помощью PIN-кода, имени пользователя и пароля, а также с помощью различных бесконтактных карт и отпечатка пальца. Пользовательские учетные записи синхронизуются по протоколу LDAP c Active Directory. Система позволяет регистрировать, захватывать и архивировать все операции по печати, копированию, сканированию и факсимильной связи на МФУ. Все захваченные с устройства изображения могут быть отправлены системой uniFLOW на сервер распознавания. При распознавании, система анализирует содержимое и осуществляет поиск по ключевым словам и уведомляет специалиста по безопасности, в случае обнаружения одного или комбинации из них. Библиотека ключевых слов составляется вручную администраторами.

Помимо обеспечения безопасности печати на сетевых устройствах появляется возможность избежать нецелесообразных расходов на печать. Например, большое количество напечатанных страниц не забирается пользователями с печатных устройств или отправляется на печать ошибочно и выбрасывается из лотков принтера.

Интеллектуальная маршрутизация.

ИТ-отделы организаций затрачивают довольно много времени на планирование инфраструктуры печати для пользователей. Различные устройства вывода приобретаются для различных потребностей отделов и размещаются в наиболее удобном месте. К сожалению, все эти усилия напрасны из-за несознательности пользователей, которые вне зависимости от объёма задания или требований к обработке печатают его на ближайшем устройстве. Если ближайший принтер предназначен для цветной печати, то каждое задание, отправляемое на этот принтер, будет печататься в цветном режиме, даже если такой необходимости нет – как, например, при распечатке электронного письма.

Система управления печатью позволяет администраторам установить контроль за инфраструктурой печати за счёт применения «правил» к заданию до начала его печати. Если задание соответствует правилу, оно автоматически направляется на подходящее устройство для выполнения или удаляется. Задания, соответствующие критериям переадресации, могут направляться руководителю для одобрения. Правила могут включать количество отпечатанных цветных страниц, число страниц в документе или его общую стоимость. Это позволяет избежать очередей заданий на настольных принтерах, вызванных печатью крупных заданий, а также обеспечивает экономичность благодаря центральному управлению объемами печати.