Fedex почтовые отправления. FedEx отслеживание почтовых отправлений

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

О FedEx

FedEx Corporation является американской многонациональной службой доставки курьерских услуг со штаб-квартирой в Мемфисе, штат Теннесси. Название «FedEx» представляет собой слоговую аббревиатуру названия первоначального воздушного подразделения компании Federal Express, которое использовалось с 1973 по 2000 год. Компания известна своим ночным сервисом доставки, но также и для новичка системы, которая могла отслеживать пакеты и предоставлять обновления в режиме реального времени в месте расположения пакета (чтобы помочь найти потерянные пакеты), функция, которая теперь реализована большинством других служб-операторов.

Справка по отслеживанию FedEx

Если у вас есть проблемы с нашей экспресс-системой слежения, пожалуйста, отследите свой пакет непосредственно на веб-сайте FedEx website .
Если вы не получите информацию о отслеживании с официального сайта FedEx, вам лучше связаться с ними.

Часто задаваемые вопросы FedEx

Что такое форматы отслеживания номеров FedEx

Наиболее распространенный формат отслеживания Fedex составляет 12 цифр (например, 9999 9999 9999) или 15 цифр (например, 9999 9999 9999 999). Могут также существовать и другие менее распространенные форматы, такие как 20 цифр и 22 цифры.

Вот пример накладной, который показывает номер отслеживания FedEx: 8486 2519 3809.

Сколько способов отслеживать FedEx

Независимо от того, используете ли вы информацию отслеживания отправления, чтобы улучшить свою прибыль или просто ищете спокойствие, FedEx предлагает несколько методов, которые помогут вам отслеживать статус вашего отправления.

Отслеживание по номерам отслеживания
FedEx использует номера отслеживания FedEx, чтобы идентифицировать и отслеживать каждую отправку, когда она перемещается через систему FedEx до конечного пункта назначения. Номер отслеживания для экспресс-отслеживания FedEx автоматически присваивается при создании вашей отправки. Вы или ваш клиент можете использовать этот номер для:

Определите текущий статус вашего груза
Проверьте доставку груза
Параметры изменения доставки доступа

Отслеживание по ссылке
Если у вас нет номера для отслеживания, вы можете отслеживать его по номеру ссылки. Выберите способ поиска в меню «Тип ссылки» и введите номер учетной записи FedEx Express и до 25 ссылочных номеров выбранного вами типа ссылки.

Начнем с того, что услугами FedEx пользовались уже не один раз, и при пересылке из Израиля в Германии не раз, никаких проблем не возникало. За 2 рабочих дня доставляли.

Но мы забыли, что сервис в Украине это же другая история.

Ну что ж. Пересылка 3 листочков А4 из Берлина до Новоград-Волынского. Муж заплатил 70 евро за Приорити, и это не 3-4 рабочих дня, а в Украину почему-то неделю, заявлено на сайте. Маленький спойлер - в Украину посылка добиралась меньше чем от Киева до Новоград-Волынского.

8.04 муж отправил посылку в 3, в 8 того же дня, она покинула Берлин. И полетела, внимание - во Францию, несколько в другую сторону от Украины, но тем не менее. 9.04 в 4:43 последнее обнолення - посылка покинула Париж.
И два дня больше никаких новостей. В обед 10.04 позвонила в колцентр, сказали, что посылка не в Украине, и последние данные, она в Париже, сказали позвонить завтра.
На следующий день 11.04 позвонила, а на сайте все еще никакого обновления. Сказали посылка уже в Киеве, и вечером должны отправить на Житомир, и завтра 12.04 она уже будет у меня, дали номер отделения в Житомире, чтобы дзониты им.
захожу вечером на сайт, пишет - Киев. Исключение доставки получатель находится вне зоны обслуживания FedEx.
Позвонила утром снова в колл-центр. Меня подозрительно быстро со словами ой, что-то не то переключили на главного по отправке на регионы.
А этот главный оказался настоящим хамом и грубияном. Сказал, что если хотела документы срочно надо было сказать мужу, чтобы он сам прилетел их привезти, и я забираю его время и отвлекаю от работы. Какую информацию я получила - посылку он не получал, не видел, и никуда не отправлял дальше. И еще мне нагрубили и нахамили.
А на сайте все еще статус исключения доставки
Звоню в Житомир, машина на Новогрд поехала сегодня утром, но моей посылки там не было, где она, не знают. Через пол часа перезвонили, нашли посылку на складе, как она не попала на машину - никто не знает. В субботу они не работают, а понедельник в Новоград не едут, сказали ждать вторника.

Сегодня я посылку получила. Но на сайте все еще пишет Киев, исключения доставки
Как результат - ужасное впечатление от обслуживания в Украине, испорченное настроение и убитые нервные клетки.

Я не наушники с алиекспрес ждала, а очень важные документы, оригиналы, которые мало того, что важные, так еще и надо было срочно.

Ожидаешь высочайшего сервиса обслеживания от лучшей службы доставки в мире, да еще и не за малые деньги, а на переживания за свою посылку получаешь комментариев хотела срочно, надо было, чтобы твой муж прилетел на самолете и документы привез, и идея не такая уж плохая, потому что лоу костом туда и обратно пролетел бы за те же деньги доставки FedEx так еще и быстрее.

НЕ рекумендю пользоваться FedEx если отправляете с или в Украину.

Отделение в Житомире, приветливый человек, с которым я общалась, хорошо и вежливо все объяснил.
Курьер, который доставил посылку, просто душка.

НЕ отслеживаетсы посылка.
Не корректны статусы на сайте.
Подписалась на обновление статуса, а извещения не приходили.
Главный по отправке на регионы в отделении в Киеве хам и грубиян, надеюсь разговоры записываются, и ему влетит.
Доставка дольше заявлено, и высокая цена, не соответствует качеству предоставляемых услуг.

Компания FedEx - международная логистическая и почтовая компания, осуществляющая свою работу в большинстве стран мира.

Дата основания корпорации относится к 1971 году. Изначально FedEx специализировалась только на оказании услуг по экспресс-доставке отправлений. Постепенно появлялись все новые сервисы. Вот уже 15 лет компания FedEx является одним из лидеров рынка по оказанию почтовых и логистических услуг.

Сегодня в компании FedEx свою работу осуществляют более 300000 квалифицированных сотрудников, готовых дать грамотную консультацию и сориентировать клиента по тарифам компании.

Компания FedEx располагает собственным авиапарком и службой транспортной доставки.

Официальный ресурс Fedex предоставляет возможность для приблизительной стоимости доставки почтовых отправлений: для этого в специальной форме необходимо заполнить пункты отправления и назначения, вес.

На территории России компания FedEx располагает офисами в двух крупнейших регионах - Москве и Санкт-Петербурге.

Где взять код для отслеживания FedEx

Где клиент сможет ознакомиться с трек-кодом?

Трек-номер обычно указывается в накладной или чеке, выданном оператором в отделении транспортной службы.

Если заказ был совершен через интернет-магазин, многие продавцы отправляют такую информацию на электронную почту клиента или через СМС. Также такая информация может содержаться в личном кабинете на сайте магазина в разделе "Мои заказы".

Сервисы компании Fedex

Компания FedEx предлагает следующий перечень услуг для своих клиентов:

Fedex Бизнес - VIP-тариф для клиентов, которые нуждаются в наиболее быстром сроке доставке отправления. Услуги превосходят стоимость стандартного тарифа.
Fedex Эконом - стандартная доставка с регламентированными сроками.

Подробную информацию возможно найти на официальном сайте Fedex.

Кроме того, компания осуществляет перечень следующих услуг:

Международные отправления. Такая услуга предоставляется для посылок, вес которых не превышает 68 килограмм. В страны Америки и Западной Европы доставка производится уже на следующий день. Существует возможность отслеживания на всем маршруте. Таможенное оформление посылки происходит без временных затрат.
Международная доставка отправлений, масса которых не превышает 32 килограмм, осуществляется в течение двух рабочих дней. Для клиентов предоставляется бесплатная упаковка, обладающая водонепроницаемыми характеристиками, а также предоставляется трек-номер для отслеживания отправления на всех этапах.
Если требуется доставить грузы общей массой, превышающей 68 килограмм, срок определен в 48 часов.
Компания также предоставляет курьерские услуги, которые существенно облегчат процедуру получения.

При использовании любого из вариантов клиент получает доступ к информации о перемещении посылки с помощью трек-кода. С помощью такого идентификационного кода также становится возможным определить, по какому адресу отправление было доставлено.

Обратившись к услугам компании Fedex, клиент может быть уверен в том, что отправление будет доставлено получателю в четко определенные сроки без нарушения упаковки и сохранности ценности груза.

Как отследить посылку FedEx?

Отследить посылку Fedex можно, воспользовавшись нашим сервисом PARCELS RADAR. Ресурс предоставляет только актуальную информацию о местоположении отправления с подробным отчетом.

Отследить Fedex просто: введите трек-код в форму на нашем сайте PARCELS RADAR и обратитесь к кнопке поиска. Отчет будет предоставлен уже через секунду - Вы всегда сможете быть в курсе актуального положения отправления.

Отслеживание может быть проведено и на официальном сайте Fedex.

Что делать, если не удается проследить посылку?

Почему посылка не отслеживается?

Такая ситуация может произойти по ряду причин:

С момента отправки прошло слишком маленькое количество времени, информация еще не загрузилась в систему. Запрос стоит повторить через некоторое время.
Отправитель перепутал трек-код или указал неверную информацию - следует связаться и уточнить данный вопрос.
В поле для ввода трек-кода указан неверный идентификационный номер. Трек-номер содержит большое количество знаков, которые можно очень легко перепутать. Проверьте ввод и повторите запрос еще раз - сервис PARCELS RADAR позволяет отследить посылку, когда это будет удобно.

В случае, когда в процессе отслеживания возникли какие-либо неполадки, клиент всегда может обратиться в специальную службу поддержки. Данное обращение может быть осуществлено как с помощью звонка на телефон горячей линии, так и в режиме онлайн на официальном сайте - необходимо обратиться к форме для отправки сообщения по вопросу, оставить обращение и дождаться ответа. Как правило, все проблемы решаются в короткий срок благодаря отлаженной работе грамотных специалистов.

Основные ограничения:

Ограничения по размеру и весу Упаковки различаются в зависимости от конкретной страны или услуги FedEx. Более подробная информация предоставляется по запросу.
Ограничения общего веса нескольких мест в одном Отправлении не существует, при условии что вес отдельных Упаковок в Отправлении не превышает предельного веса Упаковки, установленного для пункта назначения. Если вес Отправления превышает 225 килограмм, требуется предварительное согласование с компанией FedEx. Более подробная информация предоставляется по запросу.
Упаковки считаются крупногабаритными, если при весе менее 68 кг (либо иного предельного веса для страны назначения) они превышают 330 см (либо иной предельный размер для страны назначения) по длине и обхвату вместе. Компания FedEx может отказаться перевозить такие Отправления или, если она соглашается на их перевозку, по своему выбору, может занести их в категорию услуг FedEx International Priority Freight (международная доставка груза за 1-3 рабочих дня) или FedEx International Economy (международная доставка груза за 4-5 рабочих дней), при этом к ним может применяться тариф как к Отправлениям с минимальным весом в 68 кг, вне зависимости от реального веса.
Отправления типа Конверт FedEx и Бандероль FedEx должны помещаться в соответствующую упаковку FedEx.
В одной (Авиа) Накладной может быть указан только один тип услуги, и по одной (Авиа) Накладной может быть отправлен только один Конверт FedEx, Коробка FedEx вместимостью 10 кг или Коробка FedEx вместимостью 25 кг.
Отправитель может отправить до десяти различных единиц груза по одной (Авиа) Накладной.
Отправитель может отправить до 999 Упаковок по одной (Авиа) Накладной.

Грузы не принимаемые к перевозкам:

Следующие грузы не принимаются к перевозкам независимо от пункта назначения, если иное не согласовано с компанией FedEx:

Денежные средства (монеты, наличные деньги, банкноты и оборотные финансовые инструменты на предъявителя, эквивалентные наличным деньгам, такие как индоссированные акции, облигации и кассовые поручения), коллекционные монеты и марки;
Взрывчатые вещества (компания FedEx не принимает к перевозкам взрывчатые вещества класса 1.3. В некоторых странах взрывчатые вещества класса 1.4 к перевозкам принимаются. Перед отправкой необходимо получить более подробную информацию в клиентской службе), пиротехнические изделия и другие зажигательные или легковоспламеняющиеся материалы;
Человеческие трупы, органы или части тела, эмбрионы человека или животных, кремированные или эксгумированные человеческие останки;
Отправления по адресам отделений военно-почтовой службы армии, ввс и вмс;
Отправления наложенным платежом;
Огнестрельное оружие, боевая техника, боеприпасы и их части;
Продукты питания, скоропортящиеся продукты питания и напитки, требующие охлаждения или иных специальных условий хранения;
Растения и растительные материалы, в том числе семена и срезанные цветы (возможна доставка срезанных цветов в отдельные пункты назначения, информацию можно получить по специальному запросу);
Лотерейные билеты, игровые устройства, запрещенные законом;
Скоропортящиеся грузы (помимо перечисленных в пункте (7)), за исключением предварительно согласованных случаев;
Порнографические и/или непристойные материалы;
Отправления, осуществляемые в соответствии со следующими документами (за исключением предварительно согласованных случаев):
1. Международные таможенные документы, разрешающие временный беспошлинный ввоз некоторых товаров (разрешения на временный беспошлинный ввоз для демонстрации и т.д.);
2. Требования возврата таможенных пошлин (требования возврата таможенных пошлин на импорт в момент экспорта);
3. Разрешения на временный ввоз (разрешения на временный ввод для ремонта и т.д.);
4. Аккредитивы. Отправления по аккредитивам, как правило запрещены, за исключением отправлений по аккредитивам, требующим "курьерской доставки", в соответствии с определением статьи 25 usp 600, которые отправляются по универсальной международной (авиа) накладной FedEx (FedEx expanded service international air waybill);
Опасные отходы, включая, помимо прочего, использованные иглы для подкожных инъекций и/или шприцы, а также медицинские отходы;
Водный лед (замороженная вода);
Грузы, для перевозки которых компания FedEx должна получить специальную лицензию или разрешение на транспортировку, импорт или экспорт;
Грузы, перевозка, импорт или экспорт которых запрещены законодательством, предписаниями или нормативными документами;
Грузы, объявленная стоимость которых для таможни превышает разрешенную величину (см. Пункт 18: объявленная стоимость и ограничение ответственности);
Опасные грузы, за исключением грузов, перевозка которых разрешена в соответствие с пунктом 9 "опасные грузы";
Трупы или чучела животных;
Влажные упаковки, упаковки, имеющие утечки жидкости или какой-либо запах;
Упаковки, завернутые в крафт-бумагу;
Живые животные и насекомые, за исключением ситуаций, когда перевозка согласована и утверждена службой компании FedEx по перевозкам живых животных. Для получения более подробной информации клиенты могут обратиться в местное отделение компании FedEx. Домашние животные и живые рыбы к перевозке не принимаются;
Грузы, которые могут причинить ущерб оборудованию, персоналу или иным грузам, или вызвать их задержку.

Следует иметь ввиду, что в части получения международных почтовых отправлений, отправленных через FedEx в Россию, существует ряд особенностей. Прочитать о них можно в статье о таможенном оформлении МПО, в разделе